Início: 07/07/2021

Pós-Graduação
Design de
Serviços

480h/a I 8 meses I 100% Online

Certificação Impressa. I Disponível via Mobile

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SOBRE O QUE É ESSE CURSO?

Criar um serviço é o mesmo que criar um produto. A diferença é que o produto serve para consumo e o serviço serve para o bem-estar, para solução de demandas e problemas da sociedade. Que tal se tornar um Designer de Serviço? Entender a demanda de um cliente e promover uma solução aplicada à realidade. Trata-se de uma profissão inovadora e cada vez mais requerida pelo mercado. afinal a demanda de mercado por profissionais de Design de Serviços vem crescendo na mesma medida em que cresce a percepção de valor em soluções imateriais aplicadas a todos os tipos de negócios. Neste curso você aprenderá soluções para aplicar nos novos contextos do mercado e da sociedade, com foco nas pessoas, suas experiências na relação com as marcas, produtos e serviços e na utilização das ferramentas de design para a criação de valores

NESTE CURSO VOCÊ VAI:

- Usar ferramentas de design thinking
- Realizar estudo etnográfico
- Aplicar técnicas de UX Design
- Dominar service design
- Conhecer variáveis de inteligência criativa
- Mapear jornadas de experiência
- Conhecer psicologia do consumo aplicada à design de serviços
- Usar estratégias de business design para service design






INFORMAÇÕES GERAIS

- Tutoria: É ativa e disponível via AVA, Skype, WhastApp e atendimento em tempo real. O seu projeto contará com a análise personalizada do professor e a indicação de correções, bem como indicação de material complementar e dicas de ferramentas.

- Orientação Técnica: Neste curso não é necessário conhecimento prévio.

- Carga Horária: Todo o acesso aos recursos, atividades, fóruns, apresentações, chat, webinars, palestras, download de material didático digital entre outros constam nos log's de acesso do aluno e são devidamente contabilizados como carga horária.

- Pré-Requisitos: O aluno deve ser graduado. Acesso a banda larga, e-mail (de preferência não corporativo) para uso exclusivo durante o curso.

PROGRAMA:

Disciplina 1: Design Thinking
CH: 60h | 4 semanas

Design Thinking
Criatividade
Design Centrado no Usuário
Solução de Problemas

Disciplina 2: Etonografia e Design
CH: 60h | 4 semanas

Infografia
Pesquisa Etonográfica
História do Design
Sistemas de Significação
Consumo
Socialização, Classificação e Hierarquização através do Design

Disciplina 3: Experiência do Usuário
CH: 60h | 4 semanas

UX Design
Métodos de UX Design
Product Experience
User Experience
Comportamento
Cognição

Disciplina 4: Fundamentos do Design de Serviços
CH: 60h | 4 semanas

Service Design
Estágios do Service Design
Ferramentas
Como Aplicar Design de Serviços

Disciplina 5: Inteligência Criativa
CH: 60h | 4 semanas

Economia Criativa
Mercado 4.0
Inteligência Emocional
Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação

Disciplina 6: Jornada da Experiência
CH: 60h | 4 semanas

Jornada do Usuário
Experiências Emocionais
Interações
Mapa de Empatia

Disciplina 7: Psicologia do Consumo
CH: 60h | 4 semanas

Psicologia do Consumidor
Comportamento Humano
Emoções e Motivações
Inconsciente Coletivo
Projeção do Self

Disciplina 8: Business Design
CH: 60h | 4 semanas

Design com Impacto nos Negócios
Problem-Framing
Evidence-Driven Design
Problem-Solving
Resultados

DOCUMENTOS EXIGIDOS PARA INSCRIÇÃO:

- Cópia Xerox de Documento de Identidade (RG) e CPF
- Diploma de Graduação Frente e Verso (cópia autenticada)
- Histórico de Graduação 
- Certidão de Nascimento ou Casamento
- Uma Via do Contrato de Prestação de Serviços devidamente assinada (disponível para download no ambiente virtual ou no ato da inscrição)

RECURSOS DIDÁTICOS:

- Vídeoaulas gravadas

- Apostilas digitais para download (durante o curso)

- Webconferências, a gravação ficará disponível no AVA

- Fóruns interativos para entrega de atividades e networking

- Acesso a softwares, aplicativos e plataformas para desenvolver projetos

- Convite para eventos e palestras online com certificação gratuita

RESOLUÇÃO DO MEC I CERTIFICAÇÃO I TCC:

Resolução do MEC: Este curso é oferecido através do convênio firmado entre o Instituto de Desenho Instrucional e FAHE - Faculdade De Administração, Humanas e Exatas mantida pelo INCEL - Instituto Conesul de Educacao Ltda certificadora do curso. De acordo com os termos da Resolução CNE/CES no. 1035/2019, de 6 de março de 2020 e Pareceres CES/CNE n° 9.057 publicada no D.O.U de 20/06/2017, Secão 1. Pág. 46. e-MEC Nº 201715311. 

Certificação: a certificado é de nível especialização Lato Sensu e é emitido de acordo com os termos da Resolução: CNE/CES no. 1035/2019, de 6 de março de 2020 e Pareceres CES/CNE n° 9.057 publicada no D.O.U de 20/06/2017, Secão 1. Pág. 46. e-MEC Nº 201715311. O certificado é emitido de forma impressa ao final do curso exclusivamente para o aluno que concluir e for aprovado nas disciplinas. O certificado é enviado via correios e o aluno será avisado sobre o código de rastreio e a certificação é enviada em até 180 dias após a conclusão do curso. A primeira via é isenta de custo. Caso o aluno solicite segunda via do certificado será cobrada uma taxa de reemissão e o pedido poderá ser feito diretamente conosco via e-mail: contato@desenhoinstrucional.com

METODOLOGIA:

Todos os nossos cursos são desenhados para você obter o máximo de aproveitamento possível. Você será convidado a trazer para a sala de aula um assunto da sua preferência e usá-lo como referência para desenvolver as peças pedagógicas. Você vai desenvolverá seu projeto aplicando as técnicas aprendidas durante o percurso didático e concluirá o curso com um projeto/portfólio em mãos. Trabalhamos com metodologias ativas - aprendizagem baseada em projetos, ou seja, você aprende fazendo. Desta forma achamos interessante você aproveitar essa oportunidade para desenvolver aquele projeto que você quer ou precisa desenvolver.

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO:

De acordo com a Resolução no 1, de 6 de abril de 2018, emitida pelo Conselho Nacional de Educação (CNE), não mais se demanda dos Cursos de Pós-Graduação Lato-Sensu um TCC - como requisito obrigatório para a certificação de especialização. Assim sendo, durante o percurso didático das Especializações ofertadas pelo IDI, a experiência de aprendizagem será baseada em projetos, facilitando o entendimento da aplicabilidade dos assuntos do curso no dia-a-dia.

INSCREVA-SE:

R$ 3.000 (via site)
R$ 3.500 (OC ou NE)
12 x sem juros no cartão de crédito

À Vista: R$ 1.500 via PIX: baixe a ficha