Habilidades Básicas para Designers Instrucionais



Design instrucional é uma disciplina multi-facetada. Precisamos conhecer a teoria de aprendizagem de adultos e modelos de aprendizagem, em seguida criar uma competência de ” ser detetive” de dados, ser um entrevistador afiado, e capaz de ser um escritor que pode tecer uma história. Além do mais ser detalhista, orientado para o processo e logicamente: organizado. No entanto, a habilidade essencial para um Designer Instrucional em treinamento corporativo e Aprendizagem e Desenvolvimento raramente é ensinada nas escolas. Criam-se habilidades na prática.

Conexão com objetivos de negócio: O aspecto mais importante do Design Instrucional e Desenvolvimento de Processos.

Na arquitetura de soluções vemos todos os tipos de questões interessantes advindas de nossos clientes através das análises contextuais. Então pergunte-se: ” Qual aspecto você considera mais importante no design instrucional?

Os melhores designers instrucionais – aqueles que criam as soluções mais eficazes, causam “wow” em seus clientes e suas equipes, e se tornam os gestores de projetos desafiadores: aqui vai uma opinião: nunca colocar a caneta no papel até que muito claramente entender o que é a real necessidade do cliente e dos gestores de negócio em relação à solução de aprendizagem .

Cada intervenção de formação deve ser diretamente ligada a um objetivo que a organização está tentando satisfazer: seja este o aumento da produtividade, as vendas, ou a satisfação do cliente, ou reduzir erros, perda de tempo. Esses objetivos estão diretamente ligados a linha de fundo do cliente, e em muitos casos eles podem ser medidos – o que nos permite avaliar a eficácia dos recursos de aprendizagem que prestamos. Como designers instrucionais precisamos mudar nossa mentalidade de treinar as pessoas no sentido de não saberem alguma coisa para a formação de pessoas para melhoria de seu desempenho e impacto de seus negócios.

Como designers instrucionais trabalham com clientes para coletar informações sobre os objetivos de negócio?

Eles fazem o seu dever de casa.Todas as empresas têm sites, que é um dado real. As empresas públicas terão seções investidores com relatórios anuais, divulgação de resultados trimestrais, e outras informações que podem ser usados para recolher os objetivos corporativos que estão sendo comunicadas aos acionistas. Abuse destas informações para saber mais sobre o seu cliente, sobre as dificuldades que ele está passando e as necessidades intrísecas. Nm sempre o que o cliente aborda como problema é o real problema que ocorre. Puxe as informações por diferentes meios.

Na medida em que é possível ver o trabalho em ação, grandes designers instrucionais dão esse passo extra. Visitar lojas de varejo, call center, ou cadeia banco e colocar em números e os objetivos do cliente em contexto pode ajudar a identificar os recursos e soluções que podem promover esses objetivos.

Eles ir mais fundo. Além de perguntar sobre os dirigentes ou geestores de negócio, compreendendo os valores do cliente, missão, estrutura e cultura é essencial se aproximar de uma solução de aprendizagem. Examinando as necessidades do público, preferências e percepções, permite que grandes designers instrucionais (e arquitetos de soluções) colaborem com os clientes em uma estratégia que aborda todos esses fatores de forma holística.

Entenda que ninguém conhece o negócio melhor do que os seus clientes. Ao final do dia, os melhores designers instrucionais sabem o que precisam para colaborar com seus clientes para chegar às soluções de aprendizagem mais eficazes. Eles não fazem suposições sobre os gestores de negócio – eles provocam feedback, esclarecem, ajustam e acertam. (Neste caso, o “cliente”, muitas vezes, pode ser um especialista no assunto a trabalhar no negócio).

Uma vez que reunido com os gestores ou clientes, como grandes designers instrucionais utiliza-se das informações deles para criar soluções de aprendizagem eficazes?

Eles ligam os objetivos do negócio com os objetivos de aprendizagem. Nesta etapa, designers instrucionais definem especificamente o que as pessoas precisam aprender durante o treinamento. Grandes designers instrucionais amarram cada um desses objetivos de volta a um objetivo de negócio ou seja: o objetivo de aprendizagem irá ajudar a alcançar o objetivo do negócio.

Eles traduzem os fatores motivacionais que ressoam com os funcionários e leva-os animadamente sobre a aprendizagem. Por exemplo, atualmente temos um cliente que quer aumentar as vendas, ensinando as pessoas de vendas como pedir aos clientes as perguntas certas, a fim de recomendar os produtos certos para eles: como aprender uma nova habilidade – vendas consultivas – vai ajudá-los a se destacar em seus trabalhos, e, melhor ainda, atendê-los pelo resto de suas carreiras.

Eu tenho a sorte de estar no campo em constante mudança de design instrucional por muitos anos, e eu tenho visto soluções de aprendizagem tornam-se cada vez mais sofisticados – e-learning, m-learning, gamification, simulações – a lista é longa. Esta mudança coloca maiores exigências sobre os designers instrucionais, com novas competências sendo requeridas e necessárias o tempo todo. No entanto, esta habilidade de design instrucional essencial – conectando drivers de negócio para a solução de aprendizagem . Se aplica não importa se a solução está em sala de aula, em um dispositivo móvel, ou vigas de Marte Portanto o ideal é que este profissional continue m constante busca pela qualificação.

IBDIN Instituto Brasileiro de Desenho Instrucional


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