Tendências Vindas da Inteligência Artificial na EaD - Chatbots



Os chatbots inteligentes estão se tornando uma parte essencial da vida digital para a maioria das organizações e comunidades de aprendizagem. Os clientes de hoje estão expostos a chatbots inteligentes e outros sistemas e personalizados para acesso à duvidas e atendimento rápido e em tempo real com tablets e smartphones.

Com o clima de negócios em mudança, os modelos de negócios tradicionais são substituídos por abordagens de aprendizagem orientadas por dados e personalizadas. Inteligência Artificial (AI) está mudando rapidamente em fluxos de trabalho de tanto no marketing digital quanto na aprendizagem para melhorar a sua eficiência de redesenhar estratégias corporativas e reduzir custos de infraestrutura.

Os próprios clientes requerem uma abordagem mais próxima às suas necessidades personalizadas. No mundo digitalizado de hoje, as marcas competem para oferecer uma incrível experiência de cliente para todos. No momento em que as marcas estão esculpindo um nicho forte, as tecnologias digitais, incluindo Big Data, Chatbots e AI, são temas de destaque no campo da aprendizagem corporativa. Os Bots têm o potencial de remodelar a experiência do cliente de um lado e a experiência de marketing no outro.

Chatbots e Inteligência Artificial como uma incrível experiência eLearning:

Os Chatbots atuam como assistentes virtuais que possuem os traços de comunicação efetiva entre alunos e treinadores. Isso faz com que as lacunas entre o cliente e a marca passem para um próximo nível. As tecnologias modernas capacitam os chatbots a se envolverem com os clientes, a receber dados e fornecer resultados efetivos. A implementação de chatbots suporta interações em tempo real, com acesso instantâneo a informações relevantes no ponto de necessidade. Os chatbots de AI estão se tornando uma parte essencial da vida digital para a maioria das organizações. Os setores de viagens, aviação, saúde e bancos estão na vanguarda para lançar chatbots para experiências de aprendizado aprimoradas.

Formas em que os robôs inteligentes abordam diferentes desafios de treinamento são mais fáceis e rápidos do que e-mails e conversas telefônicas. A característica mais essencial do chatbots é a capacidade de aprendizagem profunda que os torna mais inteligentes a cada dia, interagindo com os usuários. Vamos explorar algumas áreas onde os recursos do chatbot e AI são usados ​​para oferecer cursos eficientes de eLearning:

Em um ambiente de aprendizagem simulado, os bots desempenham o papel de guia e interagem com o aluno, instruindo-os ao longo do programa de aprendizagem.

  • Os Bots reforçam a sua experiência de aprendizagem comunicando informações relevantes em determinados intervalos, em resposta a vários gatilhos.

  • AI aproveita uma visão geral completa da análise de dados no eLearning e usa-a para prever os resultados do treinamento. Assim, as organizações podem oferecer aos seus funcionários amplas oportunidades de treinamento. Bots inteligentes também podem ser usados ​​para iniciar interações peer-to-peer efetivas, aumentando assim a colaboração dos funcionários e a produtividade no local de trabalho.

  • Os Chatbots oferecem resultados orientados a dados, ajudando os clientes a resolverem problemas de forma mais rápida, economizando tempo e recursos.

  • Inteligência Artificial fornece soluções eficientes para indústrias com necessidades dinâmicas de aprendizagem. As organizações que precisam atualizar suas eCourses de forma contínua podem se beneficiar da aprendizagem por máquinas com a capacidade de prever com precisão como o conteúdo precisa ser melhorado.

  • A aplicação de bots e AI para o eLearning não é apenas uma solução de economia de custos, mas também fornece uma nova maneira de ver experiências de aprendizagem personalizadas. A mão-de-obra moderna aprende a seu próprio ritmo, é aqui que o significado do ambiente de aprendizagem adaptativo usando a IA é implementado.

O que torna os Bots inteligentes?

Hoje, o mundo está no sopé da transformação digital e da revolução tecnológica. A AI tem o potencial de ser transformadora como a economia global e você pode vê-la em todos os lugares. Com a digitalização, a maioria das empresas está incorporando tecnologias baseadas em AI para transformar seu ambiente de aprendizagem. A AI é composta por tecnologias como bots inteligentes, carros automáticos e recursos de reconhecimento de voz, quando incorporados ao eLearning, a eficiência no local de trabalho é aumentada. Vamos analisar como a Inteligência Artificial incorpora em bots para habilitar a simulação de maneira humana.

Capacidade de aprendizagem

Chatbots faz várias perguntas ao aluno para conhecer suas preferências. Mas, se as mesmas perguntas forem feitas uma e outra vez, pode ser irritante. Assim, a capacidade de aprendizagem da máquina é significativa para os bots que são considerados artificialmente inteligentes.

Contexto de compreensão

Compreender o contexto do treinamento é o aspecto mais importante da automação da interação humana. Para isso, os robôs precisam analisar diferentes tipos de dados que incluem tempo, dia, tom, estrutura e muito mais. Então, essas variáveis ​​são avaliadas por bots para entender a conversa.

Respostas coerentes

Para uma interação humana bem sucedida, os chatbots precisam de um tom e dialeto perfeitos. Para alcançar a coerência, um caractere é usado para comunicar efetivamente em áudio sincronizado com o texto.

Os Chatbots são a tendência emergente com mais número de organizações aproveitando as últimas tecnologias de aprendizagem para uma comunicação eficaz. Com as demandas em constante evolução dos clientes por toque humano e experiência personalizada, a necessidade de adotar a abordagem centrada no cliente está em sua cúspide.

Com o tempo, os robôs entenderão as necessidades de aprendizagem personalizadas e as complementarão com diferentes botões e imagens de acesso. Ao incorporar esses elementos visualmente atraentes, os robôs podem reduzir o tempo e o esforço necessários para interagir com os chatbots, resultando em uma melhor eficiência de aprendizagem e experiência no local de trabalho.

IDI – Instituto de Desenho Instrucional


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