A Inteligência Artificial (A.I.) no Ambiente de Treinamento Corporativo



A Inteligência Artificial (A.I.) já está sendo usada pelas empresas para interpretar dados, aprender com as ações dos clientes e até mesmo comunicar com seus clientes, mas está sendo subutilizado no mundo do treinamento corporativo. O treinamento corporativo leva tempo, tanto de seus trabalhadores quanto de seus treinadores, e a forma como você investiga esse tempo tem uma participação direta na produtividade e moral dos funcionários que estão envolvidos.

Estamos à beira de ver um avanço no A.I. treinamento, o que poderá melhorar a produtividade dos funcionários, habilidades e satisfação no trabalho: tudo num mesmo pacote. Maravilhoso não?

Afinal, como A.I. poderia melhorar o treinamento corporativo

O que poderia A.I. fazer para melhorar nossos programas de treinamento? Veja 5 áreas onde A.I. poderia causar maior impacto:

1) Experiências mais individualizadas

Parte do sucesso de qualquer programa de treinamento é a sua capacidade de responder às necessidades individuais. Há várias razões para isso: Para iniciantes, os funcionários estão mais envolvidos quando são vistos como indivíduos únicos, em vez de engrenagens em uma máquina gigante.

Além disso, cada pessoa tem um estilo de aprendizagem diferente, e um programa adaptativo seria capaz de ajustar um programa de treinamento para esses estilos de aprendizagem sobre a marcha. Por exemplo, a aprendizagem da máquina poderia transformar uma parte do curso escrito em visuais para os aprendizes mais visuais.

2) Comentários recursivos

Nenhum programa de treinamento será perfeito imediatamente, mas com a maioria dos programas de treinamento contém pelo menos um elemento digital, é demorado e caro fazer mudanças em qualquer tipo e de base frequente.

Dependendo da natureza da sua indústria e do tamanho do seu negócio, seus programas de treinamento devem ser atualizados pelo menos trimestralmente, se não mensalmente. A A.I. O programa poderia lidar com isso com você, pelo menos de certa forma. Poderá reunir informações sobre o envolvimento dos funcionários ou pontos de falha dentro do programa e testar automaticamente novas variações para tentar resolver o problema por conta própria.

3) Relatórios mais detalhados de eficácia e ROI

De acordo com a indústria de treinamento, o ponto focal de um programa de treinamento deve estar conseguindo um retorno mensurável para o negócio depender dele. Isso significa avaliar como cada funcionário está aprendendo e qual o tipo de impacto que ele tem em sua capacidade futura de trabalhar.

A A.I. O programa poderia medir mais efetivamente o envolvimento de cada funcionário com o programa e comparar seus resultados de forma inteligente com uma população de controle para descobrir se o programa está fazendo seu trabalho. Poderia, então, ser capaz de fazer ajustes no programa para melhorá-lo.

4) Testes e questionários intuitivos, inteligentes

A maioria dos programas de treinamento modernos, especialmente aqueles automatizados com software, incluem algum tipo de teste ou teste - ambos para ajudar os funcionários a recapitular o que aprenderam e a medir a eficácia do programa. Testes e questionários desenvolvidos com A.I. podem se estender além do formato básico de perguntas e respostas e podem se adaptar de acordo com as progressões e necessidades individuais. Isso aumentaria a satisfação dos funcionários no programa, bem como a capacidade de ensino do programa.

5) Interfaces mais inteligentes para os trabalhadores

Nós já estamos começando a entrar em uma era onde se envolver com A.I. Os programas são limítrofes assustadores. Nós temos bots de bate-papo que podem passar pelo Turing Test, e software de reconhecimento de voz que entende exatamente o que estamos dizendo. O próximo passo para A.I. em programas de treinamento, estará desenvolvendo interfaces inteligentes e mais intuitivas que os funcionários podem usar para se envolver de forma mais efetiva com cada programa. Isso pode incluir conversas e compromissos semelhantes a humanos, ou simplesmente UI mais inteligentes para interações na tela. Em qualquer caso, esta área também pode ser capaz de auto aperfeiçoamento recursivo, de modo que o potencial é praticamente infinito.

Quão perto estamos dessa realidade?

Os programas são comuns nos dias de hoje, em tudo, desde a busca por voz até os estoques comerciais, por isso é importante lembrar que A.I. já é uma realidade. Muitos A.I. os programas se concentram em aplicações de consumo e outras áreas de alta rentabilidade, mas como A.I. fica mais acessível e mais sofisticado, tornar-se-á mais fácil de se integrar com outros sistemas.

No período dos próximos anos, esperamos ver uma maior presença em programas de treinamento de funcionários. Em uma década ou duas, a forma como trabalhamos provavelmente irá transformar tão radicalmente que o treinamento especializado A.I.

O que você acha? Concorda ou não?

IDI – Instituto de Desenho Instrucional


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