Não faça isso! Erros Comuns de Treinamento Corporativo e como Evitá-los



Modernas plataformas de LMS tornaram a criação, o gerenciamento e a implantação de seu programa de treinamento corporativo um processo mais fácil e até mais econômico. Criar um programa de treinamento eficaz para os funcionários, no entanto, sempre será desafiador, especialmente para aqueles que são novos no jogo. E a falta de treinamento no local de trabalho continua sendo a norma.

Neste artigo, passaremos por 8 tipos de erros de treinamento corporativo - e daremos dicas e sugestões sobre como evitá-los.

1. IGNORE AS METAS DE NEGÓCIOS

Não saber o que você deve ensinar é um erro generalizado de treinamento corporativo.

Afeta a escolha dos cursos e a forma como são apresentados no programa de treinamento. Também se manifesta dentro de cursos individuais, na forma de estrutura incoerente e omissão de informações importantes.

Como fazer certo?

Para atender aos objetivos de negócios da sua empresa, você primeiro precisa identificá-los. Consulte os representantes da gerência e dos funcionários e defina metas comerciais específicas para seu programa de treinamento .

Não improvise com base em suposições e não comece a criar seu programa de treinamento sem um plano (e um esboço geral).

2. ESCREVA CONTEÚDO CHATO

Desperdiçar vários parágrafos para dizer algo que poderia ser dito em um, é um erro típico de treinamento corporativo. Escrever páginas e páginas é, contraintuitivamente, mais rápido do que condensar as coisas em sua essência (ou, como Mark Twain uma vez brincou: "Eu não tive tempo de escrever uma carta curta, então escrevi uma longa em vez disso").

Também é fácil usar uma linguagem seca, com poucos exemplos e um tom excessivamente acadêmico - que é excelente como remédio para a insônia, mas terrível para o envolvimento do aluno.

Como fazer certo?

Tenha uma compreensão clara das metas de aprendizado e dos objetivos de negócios do seu programa de treinamento e use-o para desfazer qualquer conteúdo do seu conteúdo que não se encaixe neles.

Escreva de forma simples e leve. Adicione algumas piadas ou anedotas para manter os alunos envolvidos. Aproveite o tempo e esforço para colocar as coisas de forma sucinta.

3. ESCREVA UM CONTEÚDO IRRELEVANTE

Mesmo quando você conhece seus objetivos de negócios, ainda é fácil acumular muitos conteúdos irrelevantes. A tendência dos redatores de conteúdo de se desviar do tópico, ir muito fundo ou acrescentar um floreio inútil é outro erro comum de treinamento corporativo.

Como fazer certo?

Não se aproxime do assunto abstratamente. Concentre-se nas informações e habilidades que seus funcionários podem usar para facilitar seus fluxos de trabalho diários e aumentar sua produtividade.

Consulte os funcionários para aprender com suas experiências do mundo real e suas idéias para lidar com isso. Dê muitos exemplos (e dicas práticas) sobre como resolver os problemas reais que seus funcionários estão enfrentando.

4. OVER OU SUBESTIME SUA AUDIÊNCIA

Cada público de aprendizagem tem um certo nível de conhecimento médio. Um programa de treinamento que seja raso ou ultrapasse esse nível de conhecimento não conseguirá engajar o público.

Tratar funcionários corporativos como se fossem estudantes de pós-graduação, por exemplo, e dar a eles página após página conceitos pesados ​​e equações difíceis só resultará em seu treinamento acima de suas capacidades.

Alternativamente, se você explicar tudo para um público de funcionários seniores, eles pensarão que seu treinamento está abaixo deles e que eles já sabem tudo o que você quer ensinar.

Como fazer certo?

Organize seu programa de treinamento para que ele se encaixe no nível de conhecimento e no histórico geral de seus funcionários. Adapte seu treinamento e tom ao seu público-alvo: não espere que o trabalhador de escritório médio se interesse pelos aspectos acadêmicos mais refinados de um assunto de treinamento, mas também não exagere sobre coisas simples demais.

Se seus funcionários mostrarem uma grande variação em seus níveis de conhecimento e formação educacional, considere dividir seu treinamento em várias turmas (por exemplo, introdutória, intermediária e avançada) de acordo com suas necessidades de treinamento específicas , para atribuir seus cursos conforme apropriado.

5. NÃO COLOQUE QUALQUER PENSAMENTO EM SEU TREINAMENTO

Como todos que já foram estudantes podem atestar, as palestras chatas são as mais ineficazes - e as mais fáceis de esquecer. O mesmo se aplica ao mundo corporativo: é preciso um esforço real para criar uma experiência de treinamento interessante e envolvente em pessoa.

A maneira mais fácil de garantir uma experiência sem brilho é ir despreparado, colocar alguns slides em um projetor (ou o equivalente de compartilhamento de tela do seminário on-line) e apenas lê-los em voz alta (como se seus alunos não pudessem fazer isso sozinhos). Para o efeito máximo, adote uma entrega hipnótica e monótona, e seja tão imóvel e sem inspiração quanto possível.

Como fazer certo?

Preste atenção em como você fala e se apresenta. Assista a ótimos discursos (apresentações do TedX, webinars populares, palestrantes motivacionais, palestras de Steve Jobs...) e tente encontrar pequenas dicas e maneirismos que você possa usar em suas sessões. Tenha uma ideia clara do que você quer ensinar e tente chegar antes do tempo com maneiras de apimentar sua entrega e torná-la mais divertida.

6. TRATAR O ELEARNING COMO APRENDIZADO TRADICIONAL

Outro erro clássico do treinamento corporativo é tratar o eLearning como se fosse um aprendizado tradicional. Alguns instrutores, por exemplo, carregam conteúdo de treinamento corporativo com base em impressão de décadas de idade em seus portais de e-Learning e encerram o dia, em vez de adaptar o material para um curso on-line. Muitos mais ainda não conseguem alavancar recursos multimídia e opções interativas ricas em seu treinamento.

Também é comum que os programas de treinamento corporativo enfatizem tanto a frequência regular que eles perdem os benefícios assíncronos do aprendizado on-line em relação ao treinamento tradicional. Nomeadamente, a capacidade de os alunos estudarem ao seu próprio ritmo e do seu próprio local preferido.

Como fazer certo?

Entenda que o eLearning não é apenas uma versão digital do treinamento em sala de aula. Aprenda a aproveitar os recursos exclusivos que seu LMS suporta. Isso inclui multimídia, interatividade, gamificação, teleconferência, testes e questionários automatizados, bate-papo e fóruns, aprendizado móvel e off-line e muito mais.

7. DEIXE SEU PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA ESTAGNAR

Deixando seu programa de treinamento estagnar é outro erro comum de treinamento corporativo. Condições mudam. O que funcionou para 2010 pode ser ridiculamente obsoleto hoje. Manter seus cursos, currículo de treinamento, apresentação e opções de entrega estagnadas significa que você será deixado para trás. Mesmo algo aparentemente inócuo como uma interface de e-learning desatualizada pode dificultar as coisas para os alunos.

Um portal de e-learning não-responsivo, por exemplo, ficará mal ou ficará inutilizável na maioria dos smartphones modernos. E, claro, um aplicativo de aprendizado móvel nativo seria uma opção ainda melhor para oferecer em 2018.

Como fazer certo?

Você deve manter-se atualizado com os desenvolvimentos de treinamento e estar pronto para adotar qualquer nova ferramenta que a tecnologia disponibilizar (por exemplo, em 2010, o aprendizado móvel não era uma opção muito viável - hoje é).

Você também deve atualizar periodicamente sua apresentação e entrega. Os elementos de design que estavam em voga há alguns anos podem parecer desatualizados hoje (e refletir mal em sua imagem corporativa) ou, pior, ficar inutilizáveis.

Você deve revisitar e atualizar seu conteúdo para mantê-lo relevante. Isso inclui adicionar capítulos sobre tecnologias e fluxos de trabalho recém-desenvolvidos, além de remover seções antigas cujo conteúdo é agora obsoleto. Mesmo suas referências culturais, piadas e apartes podem precisar de alguma revisão.

Por último, mas não menos importante, você deve incorporar feedback de seus alunos e relatórios de LMS para melhorar seus cursos ao longo do tempo de forma iterativa. Simplifique e encurte passagens excessivamente longas ou difíceis de ler, integre comentários e sugestões de funcionários e assim por diante.

8. TORNE-O INFLEXÍVEL

O principal benefício do eLearning não é o uso de computadores, a automação de treinamento e assim por diante.

É liberdade.

Os funcionários odeiam sentar-se em seminários tradicionais baseados em sala de aula, tanto quanto as crianças odeiam ir à escola. Só que, diferentemente das crianças, elas têm coisas mais importantes a serem feitas: os empregos reais. Não aproveitar os horários flexíveis e os métodos de entrega do eLearning é apenas um mau treinamento dos funcionários - e uma maneira infalível de fazer com que seus funcionários odeiem seu programa de treinamento corporativo.

Como fazer certo?

Não insista em horários rígidos de treinamento. Use um LMS que lhes dê liberdade para estudar em seu próprio ritmo e de onde quer que estejam. Os recursos que você deve procurar incluem uma opção móvel nativa para aprender em qualquer lugar e um modo de aprendizado off-line.

Conclusão

Criar um programa de eLearning que os funcionários adorem não é tão difícil, e de fato fica mais fácil com a prática. No entanto, exige foco, atenção aos detalhes e evitar alguns erros básicos de treinamento corporativo.

Também é mais fácil se você tiver um LMS que facilite a parte técnica, e que você crie conteúdo rico em eLearning e ofereça de maneira envolvente.

IDI Instituto de Desenho Instrucional

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