Estágios da Mudança de Comportamento


James Prochaska e Carlo DiClemente apresentaram o que é hoje o modelo mais conhecido de mudança de comportamento. É frequentemente chamado de "estágios de mudança" e é um modelo com 6 estágios separados. O que esse modelo destaca é que a mudança é gradual, leva tempo e que a recaída é uma parte esperada do processo. Em T&D, isso significa que não podemos esperar que os alunos mudem de uma hora pra outra!


1. Pré-contemplação

Este é o primeiro estágio antes que alguém esteja ciente de que há um problema que precisa ser consertado! Pré-contemplação significa literalmente que você ainda não começou a pensar em algo, então você poderia chamar este estágio de "ignorância é felicidade".


2. Contemplação

O estágio de contemplação descreve o período em que as pessoas percebem que a mudança é necessária. Muitas vezes envolve a ponderação de prós e contras. Por um lado, você sabe que a mudança de comportamento terá vantagens, mas, por outro, a mudança de comportamento requer tempo e energia. É por isso que é essencial que os profissionais de T&D comuniquem por que uma mudança de comportamento é necessária antes que a campanha de mudança de comportamento seja iniciada. É importante entender que não é apenas a alta gerência que se preocupa com o impacto nos negócios. Os alunos precisam entender o valor prático do treinamento antes mesmo de contemplá-lo. Isso significa que precisa haver um propósito para o seu treinamento. Relacione claramente o impacto de seu treinamento à sua missão de negócios e seus alunos entenderão por que isso é importante.


3. Preparação

"Não preparar está se preparando para falhar". O estágio de preparação da mudança de comportamento é sua chance de pesquisar e montar seu conteúdo. Você também pode ativar uma campanha promocional interna para criar um buzz. Se você não tiver uma grande quantia de dinheiro reservada para promover seu treinamento, poderá aplicar algumas técnicas de propaganda de guerrilha. Você poderia ir para uma campanha de cartazes, compartilhar vídeos usando sua plataforma de aprendizado, configurar alguns banners promocionais e até conseguir alguns trailers de teaser. Faça com que as pessoas falem sobre sua campanha e tenha certeza de que você a liberará para uma onda de finalizações. Enquanto você comercializa seu treinamento, você precisa ter certeza de que tudo está preparado. Você precisará criar o treinamento junto com o conteúdo de acompanhamento que você usará para reforçá-lo.


4. Ação

O quarto estágio é o tempo para você agir; Isso significa lançar sua nova campanha de aprendizado! Libere seu treinamento quando a excitação e a curiosidade atingem seu auge. Em seguida, acompanhe seu treinamento com micro-unidades e atividades para reforçá-lo. O efeito de espaçamento ajuda a estabelecer os neurônios nos cérebros de seus alunos. Isso ajudará seus alunos a transformar o conhecimento em comportamento.


5. Manutenção

É aí que entra o teste real. A marca que a mudança real de comportamento ocorreu é quando você pode confortavelmente manter a mudança de padrão. Quanto mais consistentes os aprendizes estiverem com seus novos comportamentos, mais fácil será a transição. A chave aqui é garantir que seus alunos não sejam tentados a voltar ao que é confortável, conhecido e fácil. Uma maneira poderosa de garantir a máxima aceitação para o seu novo treinamento é criar uma comunidade focada nos novos comportamentos. Ao usar o aplicativo móvel certo, você pode criar uma comunidade de aprendizagem social para os alunos compartilharem seus progressos, dicas e pedir ajuda aos especialistas no assunto. A vibração da comunidade fará com que seus alunos saibam que isso é algo para o qual toda a organização está trabalhando.


6. Recaída

A maioria dos esforços conscientes de mudança de comportamento verá o sujeito experimentar uma recaída em comportamentos antigos. Isso é perfeitamente normal, especialmente no início do processo. É por isso que é tão importante que a mudança de comportamento seja uma coisa organizacional. Seus alunos podem ajudar uns aos outros a permanecer no caminho certo! Então, agora sabemos os estágios necessários para uma mudança de comportamento bem-sucedida. Mas, como você mede a jornada de um aluno do conhecimento para o comportamento alterado? Este modelo é um ciclo que se parece com isso:


Conhecimento para Comportamento

Taxonomia de Bloom é um conjunto de 6 níveis que descrevem as etapas de competência durante uma jornada de aprendizagem. Os estágios inferiores representam conhecimentos básicos e os estágios superiores demonstram habilidades analíticas complexas.


1. Conhecimento

Na parte inferior da pirâmide, o aluno entenderá as informações relevantes. Isso significa que seus alunos podem lembrar as informações, mas não entendem bem o suficiente para trabalhar com elas.


Conhecimento e mudança de comportamento

O conhecimento é absolutamente essencial para a mudança de comportamento. Sem conhecimento, a mudança de comportamento simplesmente não acontecerá! Mas, ao mesmo tempo, o conhecimento não é suficiente para mudar o comportamento por conta própria. O aumento da tecnologia significa que há uma variedade de maneiras diferentes de compartilhar informações que levam ao conhecimento. Você pode fazer isso via vídeo, áudio, PDF e muitas outras mídias.


2. Compreensão

Compreensão vai além de "conhecer" algo para compreendê-lo completamente. É onde os questionários podem ajudá-lo a entender se seus alunos compreenderam o que aprenderam.


Compreensão e mudança de comportamento

Uma parte importante de sua campanha de mudança de comportamento é garantir que seus alunos não apenas entendam o que é necessário, mas por que isso é necessário.


3. Aplicação

O estágio de inscrição é onde seus alunos começam a aplicar o treinamento que você lhes deu.


Aplicação e mudança de comportamento

Quando se trata de mudança de comportamento, este é o estágio crucial. Quando os alunos começam a aplicar seu treinamento, é quando o comportamento deles começa a mudar. Você pode garantir que o treinamento se transforme em comportamento cotidiano, definindo os desafios práticos de seus alunos. Desafios práticos podem ajudar os alunos a passar da compreensão à aplicação.


4. Análise

Ser capaz de analisar um conceito pode levá-lo de um novato para um mestre. É o que te leva além de simplesmente fazer algo, de poder crescer e melhorar.


Análise e mudança de comportamento

No nível três, seu treinamento já resultou em mudança de comportamento. Então, por que se preocupar com os estágios quatro, cinco e seis? A diferença entre aplicação e análise é saber como fazer algo e ser capaz de fazê-lo bem. Ferramentas como os quizzes baseados em cenários podem ajudar seus alunos a entender como podem melhorar e fazer as coisas da melhor maneira. Também os ajudará a aplicar seus conhecimentos a situações novas.


5. Avaliação

Você pode pensar na avaliação como uma versão mais segura da análise. A análise é quando você é capaz de crescer e melhorar a si mesmo; mas na fase de avaliação, os aprendizes estão tão confiantes e têm tanta experiência que podem ajudar os outros a crescer!


Avaliação e mudança de comportamento

Uma vez que os alunos tenham atingido o estágio de avaliação, você pode usá-los como um recurso para ajudar outros alunos a alcançar seus objetivos de mudança de comportamento! Use recursos sociais, como newsfeeds e fóruns específicos de assuntos, para usar esse conhecimento profundo e para conduzir uma comunidade de compartilhamento de conhecimento.


Isso ajudará a consolidar seu treinamento em sua cultura organizacional!


6. Criação

A criação é o pináculo da taxonomia de Bloom. Nesse ponto, o aluno entendeu um tópico tão profundamente que é capaz de inovar e trabalhar criativamente com ele. Aqueles que atingem o estágio de criação são especialistas em assunto e são de enorme valor para a sua organização!


Criação e mudança de comportamento

Aprendizes que sobem até o topo da Taxonomia de Bloom são extremamente valiosos. Você pode usar esses especialistas no assunto para ajudá-lo a melhorar seu treinamento e encontrar maneiras ainda melhores de fazer as coisas. Eles são um recurso inestimável para garantir que a mudança de comportamento seja duradoura. Os especialistas no assunto naturalmente agirão como defensores do seu treinamento e poderão fornecer apoio aos seus colegas. O modelo de 6 estágios de mudança de comportamento ajuda você a entender como impulsionar a mudança de comportamento dentro de sua organização. Dá-lhe uma visão panorâmica do processo. Taxonomia de Bloom ajuda você a preencher as lacunas. Com esses dois modelos, você tem uma estrutura para entender como a mudança de comportamento se parece. Mas quando você começar a promover mudanças de comportamento, qual será o impacto na sua organização?


Esses dois modelos ajudarão você a entender como a mudança de comportamento funciona. Os 6 estágios da mudança de comportamento dão a você uma visão panorâmica do processo do início ao fim. Você pode usá-lo para moldar suas campanhas para mudança de comportamento. A taxonomia de Bloom é tão importante quanto. Saber algo nunca é suficiente. A Taxonomia de Bloom demonstra a jornada de cada aluno, indo do simples entendimento de um tópico até a capacidade de trabalhar com ele e usá-lo para criar novas ideias. Esses dois modelos fornecem um mapa para o comportamento alterado.

IDI Instituto de Desenho Instrucional


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