O Que é Experiência de Aprendizagem ou Learning Experience?



Você sabia que a tecnologia de desempenho humano e o design da experiência de aprendizagem são integrados e inerentes à condição humana de aprender? Pois é. O Design de Experiência de Aprendizagem do Usuário (aluno), LEX, é grande e amplo e abrange todo o ecossistema da macro como da micro-aprendizagem. Uma tendência está ocorrendo no espaço educacional, onde os modelos e metodologias de desenho instrucional têm precedência sobre a experiência do usuário com a aprendizagem, tanto em termos de interface (mais físico) quanto à de design dos projetos (cognitivo). Por este motivo falei sobre o tripé ADE - onde a Análise, Design de Experiência do Aluno convergem entre si retro-alimentando-se numa cadeia recorrente e constante com objetivo de melhorar o aprendizado.

Afinal: a tecnologia de desempenho humano e design de experiência de aprendizagem: eles são mutuamente exclusivos?

Você já foi solicitado a desenvolver treinamento, seja por meio de treinamento ministrado por instrutor ou por um curso online onde o treinamento era uma solução implícita para um problema de desempenho? Designers instrucionais treinados sabem que participar de um curso não equivale a melhorar um desempenho. É por isso que temos que pensar em projetar cursos usando o que os americanos chamam de Human Performance Technology, HPT, o que nós bruscas chamamos de design de experiência de aprendizagem (LEX), e pensar em como podemos tornar LEX mais ágil.

O Design de Experiência de Aprendizagem (LEX) é uma tendência que está ocorrendo no espaço de aprendizagem, escolas, empresas, onde modelos de design instrucional, Agile e ferramentas de rapid-learning têm precedência sobre o design da experiência. Sabemos o porque. Quando atuamos na área temos um prazo à cumprir. Caso de ouvir alunos e designers instrucionais reclamando que não possuem tempo hábil para trabalhar a qualidade do curso. Eles falam sobre o uso de modelos como ADDIE, SAM, Agile e LLAMA, para citar alguns. Ao aderir a esses modelos, perdemos o que seria o contexto mais amplo de como uma solução de desempenho é estruturada em termos de análise das necessidades, análise de causa e como as causas se conectam à intervenção de treinamento, em vez de algum tipo de intervenção de desempenho. É neste ponto que discuto com você a possibilidade de tornar o UX Design de um curso em lago mais ágil.Não entendeu ainda ne? Vamos começar do início e rever os modelos começando com:

Ágil

Ágil é um processo de gerenciamento de programa nascido do desenvolvimento de software. No processo ágil, todas as atividades, as tarefas a serem executadas e as pessoas para realizar essas tarefas são decididas de antemão. Depois de priorizar as atividades, alguns deles são selecionados e os demais são colocados em um backlog para serem abordados posteriormente. No processo ágil, há ciclos de aprendizado interativos com foco nas partes interessadas sobre os processos. Em vez de aderir aos planos detalhados, o processo responde à mudança.

ADDIE

Na fase de análise, problemas e problemas são identificados. A finalidade do curso, os resultados da aprendizagem e os objetivos são determinados na fase de projeto. Conteúdo e estrutura ocorrem na fase de desenvolvimento. Na fase de implementação, ocorre uma corrida-piloto do curso, (avaliação formativa) e, finalmente, na fase de avaliação, uma avaliação somativa ocorre. ADDIE tem sido criticado por ser linear e preditivo, bem como antiquado. Neste modelo clássico, os designers, os especialistas no assunto e as partes interessadas tendem a trabalhar em silos e não há muita oportunidade de alterar as especificações do curso após as duas primeiras fases. O teste do aluno nem sempre é concluído até pouco antes da implementação, portanto, pouco pode ser feito para alinhar os objetivos do curso com o desempenho necessário.

LAMA

Representa o lote como abordagem de gestão ágil. É uma modificação da técnica Agile tradicional usada para dar suporte a projetos de desenvolvimento e design instrucional. Parece mais um modelo repetitivo de ADDIE. O LLAMA começa com uma fase de análise como em Addie, depois passa por ciclos interativos de projeto, desenvolvimento, implementação e avaliação, que se repetem até que a solução mais viável seja alcançada. No objetivo de aprendizagem do LLAMA, o designer cria histórias que começam com uma necessidade de treinamento e, em seguida, fornecem contexto para a necessidade. A suposição é que a análise de desempenho já foi realizada e a solução instrucional é a solução mais apropriada para o problema.

SAM

O SAM é um acrônimo para Modelo de Aproximação Sucessiva que enfatiza a colaboração e a eficiência. As etapas iterativas estão principalmente na fase de design e entrega. A fase de preparação, às vezes chamada de início inteligente, inclui uma revisão colaborativa do histórico do projeto e de todos os dados existentes gerados pelo HPT.

A adoção de qualquer um dos modelos acima mencionados não oferecerá projetos de design de curso mais rápidos, mais baratos e mais eficientes; que é o que Agile nos promete. O Agile ajuda a permitir que um Designer Instrucional atenda às demandas em constante mudança das necessidades de uma organização enquanto se desloca até a conclusão de um projeto.

O Design de Experiência de Aprendizagem (LEX)

O Design de Experiência de Aprendizagem (LEX) é um processo sistemático que ajuda o usuário a entender qual é o problema de desempenho e o que o causou, para que uma intervenção apropriada possa ser projetada para resolvê-lo, o que pode ou não ser uma intervenção de aprendizado. Na análise inicial, o usuário examina todo o ecossistema do problema de desempenho, seja o ambiente, as regras organizacionais, o indivíduo no trabalho, os padrões de trabalho, as especificações, as motivações, etc., para entender qual é o problema de desempenho. O designer então faz uma análise de lacunas para determinar o quão grande é a lacuna entre o estado desejado e o estado real. A análise de lacunas dá ao projetista uma métrica para usar na fase de avaliação, que determina se a intervenção implementada atingiu os objetivos do projeto. Esse processo tem sido criticado por ser linear e arcaico.

Como você pode ser há muita sinergia entre o LEX e os outros métodos de design de cursos, e não podemos negar que eles estão interligados. O LEX analisa todo o ecossistema do performer, enquanto o DI abrange o ecossistema do design de aprendizagem e podemos concluir que os dois não são mutuamente exclusivos. Você concorda? Mas a pergunta do milhão: como tornar o LEX mais ágil em um momento em que todos os DIs parecem estar em uma corrida contra o tempo?

IDI - Instituto de Desenho Instrucional

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