Porque Perdemos Alunos Virtuais e Como Solucionar esse Problema?


Por que existem alunos não conseguem estudar on-line?


Mesmo sabendo que 110 milhões de pessoas no mundo estavam matriculadas em cursos on-line em 2019, a pergunta que não quer calar é: quantos deles concluem um curso e quantos desistiram logo após se inscrever? A média é que entre os 100% que se inscrevem em um curso, 52% nem sequer olham para o material didático. A taxa de evasão atinge os incríveis 96% em média em cinco anos. Temos um problema à sanar.


Poderia estar os principais problemas que vemos quando o assunto é curso online. O que ganha disparado é o ta; do "curso chato". Mas vamos analisar os 10 motivos mais comuns pelos quais os alunos não conseguem, de fato, aprender on-line.


Esta lista de verificação será útil para qualquer empresa ou pessoa envolvida com o desenvolvimento do ensino no formato on-line e, que queira aprimorar a experiência para promover melhor incentivo aos seus alunos e prender a sua atenção.


Durante o surto de COVID-19 e o bloqueio global, o ensino a distância (e especialmente o eLearning) se tornou a única maneira viável de aprendizado, o que significa que o setor agora está enfrentando um aumento sem precedentes na demanda. Para as empresas de soluções, essa situação traz grandes oportunidades de crescimento, além de muita pressão: aqueles que estão preparados para atender e reter milhões de recém-chegados poderão multiplicar suas receitas, e aqueles que não responderem rapidamente perderão essa oportunidade única.


Analisando os estudos existentes sobre desistentes da educação on-line pontuamos 10 fatores que impedem os alunos de concluírem os cursos por completo. Vamos descobrir como reter a maioria dos seus alunos pelo seu próprio interesse:


1. Dificuldades de adaptação

Como a sala de aula on-line é um ambiente novo para muitos alunos, o primeiro desafio é se adaptar ao aprendizado on-line. Se a plataforma parecer muito complicada, você corre o risco de perder seus alunos em potencial.

Solução

Naturalmente, a maior parte da responsabilidade de superar esse desafio recai sobre os alunos, mas isso não significa que não há nada que você possa fazer para ajudá-los a prosperar nas aulas on-line. Para facilitar e acelerar o processo, você pode preparar materiais úteis sobre o aprendizado on-line. como treinamento por indução e perguntas frequentes, cobrindo os benefícios da educação on-line e fornecendo dicas sobre como organizar o processo educacional de forma mais produtiva.

2. Expectativas erradas

O curso parecia ser muito difícil ou muito fácil, muito demorado ou muito teórico - essas são algumas expectativas erradas que levarão a frustração e desistências.

Solução


A melhor maneira de mitigar esse problema é comunicar todas as informações possíveis sobre o curso:

  • Os tópicos e lições do curso

  • Qualificações e experiência dos professores

  • O nível de treinamento necessário

  • Quanto tempo os alunos devem reservar para o curso, discriminados por módulo e tarefa

  • Objetivos e resultados do curso

  • Habilidades adquiridas após a conclusão de cada módulo e do curso na íntegra

Isso não nos poupará dos alunos que não leem a descrição do curso e abandonam o curso porque precisavam de outra coisa, mas pelo menos saberemos que fizemos nossa parte.

3. Questões técnicas


Erros e lentidões na plataforma de eLearning não são algo que ajuda os alunos a se sentirem mais motivados. Em vez disso, pode forçar os alunos a abandonar o curso.Mesmo que sua plataforma on-line nunca tenha tido problemas técnicos, o aumento na demanda por aprendizado on-line durante o O bloqueio do COVID-19 pode prejudicar o desempenho da sua plataforma.

Um rápido aumento no tráfego no seu site é uma carga enorme nos servidores, o que pode causar interrupções e falhas no servidor.Outro problema é a perda de velocidade para usuários localizados longe dos servidores.


Solução

Para se livrar dos problemas técnicos e garantir uma experiência suave de eLearning para os alunos, você precisa criar uma infraestrutura de servidor flexível e escalável, otimizando o conteúdo com entrega adaptável (para garantir qualidade e velocidade em todos os tipos de dispositivos e conexões) e movendo-os mais perto do usuário com uma CDN (rede de distribuição de conteúdo). Existem duas maneiras de fazer isso: criar sua própria solução ou usar uma CDN pronta.


4. Má gestão do tempo


A falta de tempo é uma das razões mais comuns pelas quais os alunos abandonam os cursos on-line. Enquanto algumas pessoas realmente enfrentam circunstâncias pessoais inesperadas, outras simplesmente não conseguem administrar seu tempo adequadamente.

Solução


O gerenciamento de tempo também é algo que você pode ensinar a seus alunos. Um planejador de cronograma regular e lembretes para cursos e tarefas seriam uma grande ajuda para os alunos que enfrentam dificuldades com as habilidades de gerenciamento de tempo.

5. Problemas com motivação


Existem várias razões pelas quais os alunos podem perder a motivação - desde resultados pouco claros do curso e falta de controle até frustrados por causa do isolamento social.


Solução


Embora alguns problemas de motivação pessoal estejam sempre fora de nosso controle, podemos fazer o possível para tornar o curso o mais envolvente possível.


  • Crie um roteiro para o aluno com marcos claros, como conhecimentos e realizações adquiridos. Esse caminho pode ser exibido em algum lugar da conta pessoal do aluno para que ele possa seguir seu próprio progresso e sentir satisfação ao se aproximar do objetivo final.

  • Varie os formatos de conteúdo e tarefas: pode ser treinamento interativo, vídeos, narrativa, soluções gamificadas etc.

  • Forme uma comunidade de alunos e, às vezes, use o trabalho em grupo. O envolvimento aumenta quando os alunos sentem que fazem parte de um grupo.

6. Muita flexibilidade


Uma das maiores vantagens do aprendizado on-line é a grande flexibilidade: os alunos podem fazer cursos no seu próprio ritmo, quando e onde quiserem. Ao mesmo tempo, quando há muito, a flexibilidade também pode ser a maior desvantagem.


Solução


A solução é simples: defina prazos para cada módulo (ou pelo menos um prazo final) e envie lembretes quando o prazo estiver próximo. Com isso, as taxas de conclusão correm o risco de serem extremamente baixas, pois “a qualquer momento” geralmente significa “em nenhum momento. "

7. Falta de contato humano

Uma das principais limitações da experiência de aprendizado on-line é a falta de comunicação com colegas e professores, o que pode ser frustrante para alguns alunos.Além disso, estudos mostram que o envolvimento social e os componentes da comunidade tornam os alunos cinco vezes mais engajados e 16 vezes mais propensos a termine o curso.


Solução

De acordo com a teoria do aprendizado social de Albert Bandura, as pessoas aprendem melhor observando os outros e interagindo com eles, adquirindo novos conhecimentos e habilidades observando o comportamento e a atitude dos outros e os resultados relacionados. Embora o aprendizado on-line implique certas limitações nessa abordagem, devemos fazer nosso melhor para criar o maior número possível de possibilidades de interação no mundo on-line.

Pode ser trabalho em grupo, webinars, fóruns, competições amigáveis, debates ou fóruns de discussão em que os alunos podem trabalhar em conjunto com seus colegas de classe e professores e aprender uns com os outros.

8. Pedaços de informação muito volumosos


É uma situação familiar: você precisa embarcar em um projeto grande e simplesmente não sabe por onde começar. Mas, depois de dividi-lo em tarefas menores, ele se torna mais acessível e viável aos seus olhos. da educação: módulos muito grandes e complicados podem assustar os alunos para longe do curso.


Solução


É aí que entra o microlearning para salvar o dia.É uma abordagem de aprendizado que envolve a divisão de informações em pequenas unidades de aprendizagem que os alunos podem compreender em um curto espaço de tempo (de 3 a 10 minutos). Um bom exemplo da implementação dessa abordagem são os breves vídeos educacionais do TED-Ed. Quanto aos benefícios, a pesquisa mostrou que o microlearning pode aumentar o envolvimento no curso em mais de 50%.

Portanto, talvez seja hora de descobrir mais sobre essa abordagem e começar a adotá-la também em sua plataforma de eLearning.Livre-se de módulos e tópicos pesados ​​e forneça informações em pequenas unidades estruturadas para reter mais alunos e ajudá-los a chegar à linha de chegada .

9. Apoio insuficiente ao aluno


Quando um obstáculo atrapalha um aluno em uma sala de aula tradicional, ele pode perguntar a um professor ou discuti-lo com seus colegas. Na educação on-line, os alunos podem se sentir isolados sem essas oportunidades, e é por isso que tendem a desistir quando as coisas acontecem. complicado.

Solução


Nossa tarefa aqui é garantir que os alunos saibam onde procurar ajuda quando enfrentarem problemas e se sentirem à vontade para solicitá-la. A melhor maneira de conseguir isso é fornecer várias opções para obter suporte na plataforma.


Veja como:

  • Crie documentos de perguntas frequentes e uma base de conhecimento que cubra os problemas mais comuns que os alunos podem enfrentar ao trabalhar na plataforma (por exemplo, configuração da conta, problemas de carregamento do curso, como se inscrever em um curso, o que fazer se você não cumprir um prazo, etc.).

  • Ofereça suporte por e-mail ou mensagem instantânea para quem tiver dúvidas incomuns. Para mensagens instantâneas, você pode usar uma solução de suporte ao cliente como a Intercom.

  • Crie uma oportunidade para os alunos conversarem entre si. Poderia ser uma comunidade de mídia social, uma conversa em grupo em um messenger instantâneo ou um fórum inteiro para estudantes como o Coursera.

  • Certifique-se de que os alunos tenham acesso a seus instrutores para solicitar feedback ou ajuda. Pode ser via bate-papo na plataforma ou em uma pesquisa, como o Formulários Google.

10. As informações estão longe da vida real


Quando as informações que os alunos aprendem ficam muito abstratas e não conseguem relacioná-las à sua vida, é fácil perder o interesse pelo tópico ou por todo o curso.

Solução

É por isso que seus cursos on-line devem fornecer informações práticas, incluir exemplos relevantes da vida real, integrar cenários práticos realistas e dar aos alunos tarefas práticas para aplicar imediatamente os ganhos obtidos.


IDI Instituto de Desenho Instrucional


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